Suporte

Fale com a Annetta

Para ajuda com o Annetta ColorLab, envie um e-mail para sac@annetta.com.br. Informe o modelo do iPhone, a versão do aplicativo e uma descrição do problema. Não envie senhas.

Acesso ao aplicativo

O aplicativo é gratuito. As contas são fornecidas pela Annetta; não há cadastro público no aplicativo. Entre com as credenciais recebidas e contate o suporte se precisar de ajuda para acessar sua conta.

Catálogos, fórmulas e histórico dependem dos recursos liberados para sua conta. As funções de medição exigem um espectrofotômetro ColorMeter MAX compatível e permissão de Bluetooth. As cores na tela são uma representação e podem variar conforme o dispositivo e a iluminação.

Exclusão da conta e dos dados

Solicite a exclusão da conta e dos dados pessoais associados, inclusive o histórico de dosagens, enviando um e-mail para sac@annetta.com.br a partir do endereço da sua conta. Não inclua sua senha. Poderemos confirmar a titularidade antes de atender ao pedido.

A exclusão da conta é realizada em até três dias úteis após a solicitação. Sair do aplicativo ou desinstalá-lo não exclui a conta. Consulte a política de privacidade para informações sobre retenções legais e registros técnicos dos fornecedores.